Última actualización: Julio 2026
1. Definiciones
Para efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por:
- SKI PROTECT: Plataforma de intermediación de planes de asistencia de viaje para deportes de invierno, operada en Chile.
- Usuario/Contratante: Persona natural o jurídica que contrata uno o más planes de asistencia a través de SKI PROTECT.
- Beneficiario: Persona natural cubierta por el plan de asistencia contratado.
- Plan de Asistencia: Servicio de asistencia de viaje que incluye las coberturas descritas en cada plan disponible en la plataforma.
- Proveedor: Compañía de asistencia (Qualitas Assistance, Obredom u otras) que emite y respalda el plan contratado.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de planes de asistencia de viaje a través de la plataforma SKI PROTECT. Al utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta íntegramente estas condiciones.
3. Contratación
3.1 Proceso de contratación
La contratación se realiza íntegramente en línea a través de la plataforma. El Usuario debe completar el formulario de cotización con información veraz y exacta. Cualquier error u omisión en los datos proporcionados es responsabilidad exclusiva del Contratante.
3.2 Vigencia del plan
El plan de asistencia tendrá vigencia desde la fecha de inicio indicada en la contratación hasta la fecha de término señalada. La cobertura se activa una vez emitida la póliza y confirmado el pago.
3.3 Precio y pago
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). El pago se realiza a través de las pasarelas de pago disponibles en la plataforma. SKI PROTECT no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
4. Coberturas
4.1 Coberturas incluidas
Cada plan incluye las coberturas específicas detalladas en la página de cotización al momento de la contratación. Las coberturas generales incluyen: gastos médicos por accidente, traslado médico, repatriación, asistencia 24/7, póliza digital y cobertura internacional según el plan seleccionado.
4.2 Exclusiones generales
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el plan contratado, quedan excluidos:
- Enfermedades o condiciones preexistentes no declaradas.
- Accidentes ocurridos bajo la influencia de alcohol o drogas.
- Participación en competencias deportivas profesionales.
- Práctica de deportes fuera de las áreas autorizadas del centro de ski.
- Fenómenos naturales de carácter catastrófico (terremotos, avalanchas fuera de pista).
- Actos de guerra, terrorismo o disturbios civiles.
5. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la contratación.
- Leer y comprender las coberturas y exclusiones del plan antes de contratar.
- Contactar al centro de asistencia 24/7 en caso de siniestro o emergencia.
- Conservar la póliza digital y los comprobantes de pago durante la vigencia del plan.
- Respetar las normas de seguridad del centro de ski y las indicaciones del personal autorizado.
6. Procedimiento en caso de siniestro
En caso de accidente o emergencia, el Beneficiario deberá:
- Contactar inmediatamente al centro de asistencia 24/7 a los números proporcionados en la póliza.
- Proporcionar número de póliza, nombre completo y ubicación.
- Seguir las instrucciones del personal de asistencia.
- Conservar todos los comprobantes de gastos médicos y documentos relacionados.
7. Cancelación y reembolso
El Usuario podrá cancelar el plan contratado hasta 24 horas antes de la fecha de inicio, obteniendo un reembolso del 100% del valor pagado. Cancelaciones posteriores estarán sujetas a las políticas de cada Proveedor.
8. Limitación de responsabilidad
SKI PROTECT actúa como intermediario entre el Usuario y el Proveedor del plan de asistencia. SKI PROTECT no es una compañía de seguros ni de asistencia. La responsabilidad por la prestación de los servicios de asistencia recae exclusivamente en el Proveedor contratado.
9. Modificaciones
SKI PROTECT se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estas condiciones.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
11. Contacto
Para consultas sobre estas Condiciones Generales:
contacto@skiprotect.cl
+56 9 2081 6828