Última actualización: Julio 2026
SKI PROTECT, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, informa a los usuarios sobre su política de tratamiento de datos personales.
1. Responsable del Tratamiento
| Identidad | SKI PROTECT |
|---|---|
| Sitio web | https://skiprotect.cl |
| Correo electrónico | contacto@skiprotect.cl |
| Teléfono | +56 9 2081 6828 |
| Domicilio | Santiago, Chile |
2. Datos Personales que Recolectamos
Para la prestación de nuestros servicios, recolectamos los siguientes datos personales:
| Finalidad | Datos recolectados |
|---|---|
| Cotización de planes | Destino, centro de ski, fechas de viaje, cantidad de viajeros, edad, nacionalidad, tipo de deporte |
| Contratación del plan | Nombre completo, RUT/pasaporte, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, nacionalidad |
| Contacto y soporte | Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje |
| Navegación web | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación (mediante cookies y Google Analytics) |
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar las cotizaciones y contrataciones de planes de asistencia.
- Emitir las pólizas correspondientes y enviarlas al Usuario.
- Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
- Enviar información comercial sobre productos y servicios, previa autorización expresa del Usuario.
- Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el Sitio.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley N° 19.628:
- Consentimiento del titular: Para la contratación de servicios, envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
- Ejecución de un contrato: Para procesar la contratación y emitir las pólizas.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para fines tributarios y de fiscalización.
5. Cesión y Comunicación de Datos
SKI PROTECT podrá comunicar sus datos personales a:
- Proveedores de asistencia (Qualitas Assistance, Obredom u otros): para la emisión y ejecución del plan contratado.
- Pasarelas de pago: para procesar transacciones (SKI PROTECT no almacena datos financieros).
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
SKI PROTECT no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso del titular.
6. Almacenamiento y Seguridad
Los datos personales son almacenados en servidores seguros con medidas de protección técnicas y organizativas adecuadas para prevenir pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Las medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Acceso restringido a los datos solo a personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas.
- Monitoreo continuo de posibles vulnerabilidades.
7. Plazo de Conservación
Los datos personales serán conservados:
- Mientras dure la relación contractual con el Usuario.
- Una vez finalizada la relación, durante los plazos legales de prescripción aplicables (mínimo 5 años para fines tributarios según el Código Tributario chileno).
- Los datos de navegación (cookies) se conservan según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
8. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted y el tratamiento que les damos. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo u otros fines legítimos. |
| Bloqueo | Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos. |
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud por escrito a contacto@skiprotect.cl indicando:
- Nombre completo y RUT o número de pasaporte.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
SKI PROTECT responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la legislación chilena.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel) para fines estadísticos y de marketing. Al navegar por el Sitio, el Usuario acepta el uso de cookies.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del Sitio.
10. Transferencia Internacional de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (Google, plataformas de pago) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. SKI PROTECT se asegura de que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, debe contactarnos para su eliminación inmediata.
12. Modificaciones a la Política
SKI PROTECT se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página y, cuando sea sustancial, se notificará por correo electrónico a los Usuarios registrados.
13. Reclamos ante la Autoridad
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia (para datos de organismos públicos) o recurrir a los tribunales ordinarios de justicia conforme al procedimiento de habeas data establecido en la Ley N° 19.628.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos:
contacto@skiprotect.cl
+56 9 2081 6828